LA IMPORTANCIA DE LA ASISTENCIA TÉCNICA AL COMPRAR UNA ENRASADORA LÁSER
Como líder mundial en equipos de nivelación del hormigón, intentamos ofrecerles a todos nuestros clientes — independientemente del lugar en donde se encuentren en el mundo — la mejor asistencia técnica las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los mejores acuerdos anuales de servicio. No obstante ello, el hecho de decirlo no significa demasiado hasta que se encuentra en una situación en la que necesita ayuda. Estos son 5 motivos por los cuales la asistencia técnica es fundamental al momento de comprar una enrasadora láser.
1. El tiempo es dinero
Cuando usted está haciendo un trabajo y necesita asistencia, no puede esperar al día siguiente para llamar durante el horario limitado en el que se encuentra disponible un especialista en asistencia técnica. Por este motivo, tener disponible una asistencia premium en el momento en que usted la necesita es fundamental, especialmente cuando usted hace la inversión de comprar una enrasadora láser. Sabemos que los contratistas trabajan en diferentes horarios y en diferentes zonas horarias, por lo cual ofrecemos asistencia técnica las 24 horas del día, los 7 días de la semana para nuestros productos.
2. Obtenga soluciones en el momento en que las necesita
Cuando se encuentra con un problema, es necesario resolverlo. Nuestro servicio global al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana está disponible para ayudarle a determinar la causa básica de un problema y explicarle paso a paso la solución. El valor de nuestro producto es que usted no tiene que lidiar con la situación por cuenta propia en el emplazamiento de trabajo. Nuestros productos intuitivos pueden ayudar a mejorar su trabajo y nuestro equipo de servicio al cliente puede mejorar su experiencia al usarlos.
3. Mantenga sus equipos listos para el trabajo
Cuando usted recibe asistencia técnica mediante un acuerdo de servicio, se asegura de que su maquinaria va a recibir el mantenimiento correcto y se encontrará en condiciones óptimas de funcionamiento. Ya sea que usted tenga nuevos operadores que no conocen el equipo o si su máquina ha estado inactiva durante un período prolongado, nuestro acuerdo de servicio le permita asegurarse de que usted no tenga problemas al momento de poner el equipo en funcionamiento.
Nuestros acuerdos de servicio proporcionan dos días de servicio o mantenimiento en el lugar por año (tenemos tarifas reducidas para viajar a la sede del cliente, así como una tarifa reducida para el trabajo adicional realizado). Además, sus máquinas Somero serán inspeccionadas cuando esté presente un representante en el lugar, y usted recibirá un informe de seguimiento que le recordará toda reparación o tarea de mantenimiento regular que sea necesaria.
4. Sepa cómo cuidar su enrasadora láser
Apoyamos cada uno de los productos que fabricamos, y queremos que nuestros clientes sepan cómo cuidarlos. Además de ofrecerle a cada cliente un programa de mantenimiento, nuestro servicio al cliente puede explicarle detalladamente cada paso. Asimismo, usted puede obtener programas de mantenimiento en línea (en nuestro sitio web) para cada enrasadora que producimos.
5. Proteja su inversión
Las enrasadoras láser son una inversión costosa. Ciertamente vale la pena hacerla, pero no deja de ser costosa. Cuando su empresa adquiere una enrasadora láser, es ventajoso proteger dicha inversión — y la maquinaria propiamente dicha — con una garantía extendida o con un programa completo de mantenimiento. Este tipo de asistencia técnica del equipo asegurará que todo esté funcionando sin inconvenientes, tanto ahora como en el futuro.
En Somero, queremos que usted se sienta completamente satisfecho con su producto. Queremos que su empresa tenga éxito, y estaremos ahí cuando usted nos necesite.
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