En Somero® creemos en un conjunto de valores en cuanto a la manera en que hacemos negocios, cómo innovamos, cómo tratamos a los clientes, proveedores y empleados. Nuestros valores incluyen:
Aprendizaje y enseñanza
La compañía se compromete a proporcionar un ambiente adecuado para el aprendizaje y la enseñanza en el que podrán participar los empleados, dándole a cada empleado la oportunidad de crecer, tanto personal como profesionalmente.
Creemos que este crecimiento es un compromiso por parte del empleado y de Somero®, y que comienza a partir del primer día de contratación. Somero® tiene el compromiso de enseñar a cada uno de sus empleados los valores de la empresa, la forma de desarrollar sus destrezas y dónde encontrar las herramientas que necesitan para hacer sus respectivos trabajos. El compromiso del empleado es tomar lo que han aprendido, aplicarlo de la mejor manera posible en su trabajo y buscar activamente oportunidades de aprendizaje.
Este compromiso debe seguir avanzando para que la Compañía y el individuo puedan seguir creciendo. Todos deben estar atentos a su entorno para ver qué pueden aprender y darse cuenta de dónde pueden enseñar o servir de mentor a medida que afrontamos nuevos desafíos en nuestro crecimiento. Todos tenemos destrezas y habilidades únicas; por lo tanto, tenemos mucho para ofrecer.
El aprendizaje y la enseñanza es SINÓNIMO de crecer. ¡No es fácil pero es gratificante!
Soluciones creativas (solución de problemas)
En una compañía en crecimiento, es posible que al resolver un problema se produzca otro. En Somero®, crecemos porque no tememos afrontar los problemas grandes y crear oportunidades a partir de ellos. Sabemos que puede resultar estresante e incluso frustrante, pero avanzamos cada vez que resolvemos un problema.
Somero® tiene éxito porque hace algo que nadie más puede hacer por sus clientes. Pujamos por resoluciones que optimicen la oportunidad de mejorar el producto y promover a nuestros clientes. Buscamos algo más que una mera reparación…nos esforzamos por encontrar una solución que considere cada ángulo. Nuestro compromiso ante la mejora continua y la innovación es lo que nos impulsa a liderar la industria.
Esperamos que nuestra gente evite el enfoque tradicional y desafíe todo para descubrir algunas oportunidades especiales que se encuentren ocultas y, en lugar de hacer pequeñas mejoras incrementales, poder dar grandes saltos hacia delante. Le brindamos la oportunidad de aprovechar una gran variedad de recursos y de ir a fondo para proporcionar opciones en lugar de concentrarse en lo primero que se les ocurre.
Un problema después de otro no es la manera en que pensamos en Somero®. ¡Lo vemos todo como una oportunidad tras otra!
Ser responsables, asumir responsabilidades
Nos consideramos responsables ante nuestros accionistas, nuestros clientes y nuestros empleados. Esperamos nada menos que eso de las personas que trabajan aquí. Colectiva e individualmente compartimos todos la tarea de asumir nuestras responsabilidades y ser responsables por nuestro rendimiento. En Somero® esta responsabilidad es lo mínimo que se espera de nosotros. Esperamos que cada persona comprenda el efecto de sus acciones y que no solo sea responsable y se apropie de su área, sino que lidere con su ejemplo y tome la iniciativa cuando observe problemas; de modo que puedan tener éxito el individuo, el equipo y la compañía. Los mejores miembros del equipo toman posesión de los problemas y colaboran con otros miembros del equipo cada vez que surgen desafíos que nos hagan mejores en lo que hacemos.
Sentido de urgencia
En Somero® no nos quedamos en lo suficientemente bueno. En nuestra cultura, siempre nos estamos esforzando por ser excelentes: excelentes equipos, excelente servicio, excelente lugar en donde trabajar, excelentes compañeros de trabajo… Tenemos urgencia por esforzarnos para lograr la grandeza que nos permitirá superar nuestros propios estándares y mantener a nuestros competidores a nuestras espaldas
Nunca hay tiempo para esperar hasta lograr la grandeza. Debemos actuar cada día con una sensación de urgencia para mejorar la eficiencia, desarrollar mejores productos, ayudar a nuestros clientes y mejorar el valor para los accionistas .
Comunicaciones honestas y proactivas
Valoramos una comunicación honesta y claramente definida con nuestros empleados, clientes y proveedores. Las relaciones positivas fuertes comienzan con una comunicación abierta y honesta y nos esforzamos no solo por vivir a la altura de este valor sino por ser proactivos en su aplicación. Sabemos que es muy fácil quedarse atrapado en el trabajo y no tener el tiempo de conectarse con las personas que necesitan tener noticias suyas. En un entorno de ritmo vertiginoso como el nuestro el tiempo parece ser el enemigo y lo “fácil” es hacer el trabajo. Pero usted sigue siendo responsable de dedicar tiempo a comunicarse con sus compañeros de trabajo, su gerente y el cliente.
Sabemos que a veces, las noticias honestas pueden ser difíciles de dar y de aceptar. Es preferible que comunique demasiada información en lugar de informar demasiado poco. Sabemos que usted crecerá tanto personal como profesionalmente si se comunica con las personas que lo rodean, tanto interna como externamente.
Aceptar e impulsar los cambios
Somero® tiene un propósito claramente definido, pero la cultura de cambios constantes pueden hacer que parezca que tenemos un problema de dirección. Esto está lejos de ser cierto. Nunca queremos ser complacientes y aceptar el estatus quo simplemente porque así se han estado haciendo las cosas desde siempre. Siempre evaluamos nuestros procesos, sistemas, prioridades, objetivos y planificación para que coincida con las exigencias de cada situación. Le ofreceremos un entorno que lo apoyará, donde usted tendrá la libertad de cometer errores que nos lleven hacia delante y donde pueda abordar situaciones y desafíos con una mente abierta.
Queremos desafiarlo continuamente a aceptar los desafíos, tanto grandes como pequeños e impulsar la compañía hacia delante de diferentes maneras que aún no están definidas.
Divertirse
Nos gusta pensar que no nos tomamos la diversión a la ligera. En una de nuestras localizaciones incluso tenemos un Comité Oficial de Diversión.
Con oficinas y personas ubicadas en todo el mundo, puede ser un desafío incorporar la diversión en el día laboral. Si usted camina por las distintas oficinas de Somero®, existe una gran probabilidad de que escuche tanto risas como bromas en toda las oficinas. Creemos que es importante que usted aprecie a sus compañeros de trabajo, y cuando el momento sea apropiado, se divierta un poco con ellos. Deseamos que incorpore la diversión en las reuniones y, por supuesto, también fomentamos intercambios informales durante el almuerzo y después de horas laborales. Nos gusta mucho divertirno y, si bien podemos ser un grupo competitivo, nunca dejamos afuera a nadie que desee ser incluido.
Creemos que la diversión forma parte de lo que nos une como compañía. Divertirse significa disfrutar y, si usted disfruta en su lugar de trabajo, ¡todos ganamos!
Expresar nuestra pasión por medio de un servicio asombroso
Nuestros clientes esperan recibir un gran servicio de nosotros, pero sabemos que nuestra pasión brillará cuando les damos un servicio asombroso. La pasión y la determinación son contagiosas y estamos listos para compartirlo con nuestros clientes y compañeros de trabajo.
Simplicidad
Nuestro enfoque para los negocios es lograr que su vida resulte sencilla y asombrosa.
La simplicidad significa empezar por eliminar el desorden o lo innecesario de nuestros productos, procesos y servicios, hasta que lo único que permanezca sea lo esencial y lo útil. Eliminamos la complejidad, la complicación y las dificultades, tanto para nuestros clientes como para nuestros empleados
Hacemos que nuestros productos sean fáciles de usar. Hacemos que nuestros servicios sean sencillos para nuestros clientes y que nuestros procesos resulten sencillos para nuestros empleados.